黑龙江银保监局：2022年一季度全省保险业消费投诉1352件同比增长8.同比上升8.25%

日前，黑龙江银保监局通报了2022年一季度全省保险机构消费投诉情况2022年一季度，黑龙江银保监局及各地银保监管分局共收到涉及保险行业的消费者投诉1352件，同比上升8.25%其中，涉及财产保险公司248件，同比下降36.25%，占保险业投诉总量的18.34%，人身保险公司1100件，同比增长28.06%，占保险业投诉总量的81.36%，保险中介机构4起，同比上升300.00%，占保险行业投诉总量的0.30%

投诉量排名前五的财险公司分别是:阳光农险53家，同比下降50.93%，31 PICC，同比下降66.30%，天安财险27家，同比上涨125.00%，太平财险10件，同比下降44.44%，财险9件，平安财险，太平洋财险，中原农险，其中人人财险增长125.00%，平安下降71.88%，太平洋财险下降65.38%，中原农险增长125.00%。

投诉量前5名的财产保险公司

投诉量排名前五的寿险公司分别是:太平人寿252件，同比增长133.33%，中国人寿230件，同比增长144.68%，太平洋人寿107件，同比增长10.31%，中国平安人寿保险公司100，同比下降55.95%，81人生活，同比增长118.92%。

投诉最多的5家寿险公司

就相对数量而言，2022年一季度，财险公司亿元保费投诉量中位数为3.46/亿元，万份保单投诉量中位数为0.48/万份，寿险公司亿元保费投诉量中位数为3.12/亿元，万份保单投诉量中位数为0.27/万人，万人投诉量中位数为0.17/万人。

亿元保费投诉量排名前5的财险公司

万条保单投诉排名前5的财险公司

亿元保费投诉排名前五的寿险公司

投诉10，000件的前五大寿险公司

投诉10，000起的前5大人寿保险公司

就投诉涉及的主要原因而言，涉及财产保险公司的投诉中，理赔纠纷204件，占财产保险公司投诉总量的82.26%，销售纠纷12起，占4.84%涉及寿险公司的投诉中，销售纠纷629件，占寿险公司投诉总量的57.18%，解决纠纷131件，占11.91%

从投诉的主要类型来看，涉及财产保险公司的投诉中，机动车辆保险纠纷131件，占财产保险公司投诉总量的52.82%，农业保险44件，占17.74%涉及寿险公司的投诉中，一般寿险纠纷479件，占寿险公司投诉总量的43.55%，保险纠纷257件，占23.36%

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