农发行莆田市分行多措并举夯实运营管理工作

今年以来，农发行莆田分行认真贯彻落实年初、年中工作会议精神，持续加强经营业务操作风险管控，进一步夯实系统操作流程，规范操作，真正落实各项内控管理制度，经营管理水平进一步提升，经营管理工作进一步加强。

一是加强组织学习、教育培训，做好ldquo关闭基金会rdquo。首先，实施操作系统规范化培训。参加省分行操作系统视频培训，柜面工作人员每月对系统进行针对性学习，并进行深入解读和讨论，全面准确地执行操作系统。二是做好操作性警示教育的理论研究。通过学习警示教育的内容，结合政治理论、法律法规、典型案例教育，增强学习教育的针对性、实效性和感染力。

第二，坚持ldquo以客户为中心。经营理念，做好ldquo为客户关闭rdquo。

三是继续推进运营团队建设，做好ldquo关闭人事关系；

一是加强运营团队的思想政治教育。通过思想政治教育，紧跟党的步伐，引导员工保持谦虚的态度，与时俱进，找准角色定位。二是鼓励员工多岗位锻炼。定期对操作人员进行岗位轮换，通过不同岗位的学习，培养员工掌握多项业务技能，鼓励员工向复合型人才发展。三是推进每日晨会制度。严格执行省分行晨会标准化流程，每天由柜面主管主持，分行部门负责人每月参加一次我行晨会。柜台主管每天总结前一天的工作，各柜员互相交流工作经验，分享好的做法，改进不足，不断提升自身业务能力。四是以星级柜员大赛为契机，定期组织岗位培训。制定柜员岗位培训计划，从业务知识和新核心系统业务操作两个项目进行演练，充分调动柜员积极性，在全行创建ldquo比较、学习、追赶、帮助和超越现状；良好的学习氛围，进一步提高柜员的业务技能和综合素质。

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