非遗对话资管行业，中欧基金深化服务公约践行长期主义

近日，由证券时报与中欧基金联合主办的“匠心不语，公约有声”服务公约暨非遗美学共赏活动在广东省非物质文化遗产馆举行。活动将非遗传承精神与资管服务理念相结合，围绕中欧基金《服务公约》发布近一年来的实践成果展开交流，同时通过跨界对话探讨“长期主义”在投资与文化传承中的共通逻辑。

去年9月，中欧基金在中国证券博物馆正式发布《服务公约》，提出“常走动、常分享、常沟通、常创新”四大服务准则，回应“以投资者为本”的监管导向。近一年来，四项准则已形成可量化的落地成果。线下服务方面，公司累计开展超3500场客户交流活动，并推出“种时光的人”特色线下活动，以文化场景引导投资者建立长期投资心态。内容服务方面，累计输出专业文字内容480万字，科普及陪伴类视频播放量突破27亿次，播客栏目收听时长超过6000万分钟。客服体系方面，2025年完成AI响应4.9万次、人工客服响应1.6万次，在效率与温度之间寻求平衡。产品创新方面，从早期的支点式对称浮动管理费基金，到养老目标基金、持有期模式权益基金、个人养老金Y份额指数基金，再到近期首批ETF-FOF产品，中欧基金持续以投资者实际需求驱动产品迭代。

活动现场，中欧基金总经理助理方伊对上述实践进行了系统梳理，介绍了公司围绕客户需求在精细化、长效化陪伴体系方面的探索。

在跨界圆桌环节，中欧基金价值派基金经理吉翔与佛山粤剧院院长李淑勤就“长期主义”展开对话。李淑勤以粤剧行业的训练规律作比——“一天不练功，自己知道；两天不练功，师傅知道；三天不练功，观众知道”，强调日常积累的重要性。吉翔则以巴菲特一项跨越75年的投资案例为例，指出穿越周期的资产需具备需求端的持续性与供给端的长远竞争力，判断标准不应局限于一两年的能见度，而应关注三五年的确定性。

中欧基金表示，上述实践背后依托的是公司推行的“专业化、工业化、数智化”投研体系，该体系通过分工协作与技术赋能，将个人研究转化为组织化的可持续投资能力。未来，公司将继续以业绩与服务双线并进，将投资者长期利益理念贯穿服务全流程，推动财富管理行业高质量发展。

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