多款App在自动续费总是差点意思

平时听音乐，看视频，玩游戏，假如没有开会员，总是差点意思因为你会遇到试听1分钟，无限长长长广告打怪总是打不赢等等状况

会员买就买了，但其中不少是自动续费，有时候时间长了就忘了，也有的自动续费隐藏得太深被动就缴了费即使卸载了App，这些自动续费也不会被关掉，还会继续扣钱

日前，人民网就此发表评论文章称，那些不把心思放在正道上，反而琢磨算计用户的App，注定走不远。

消费维权部门已经开始为消费者撑腰最近几天，浙江省消保委约谈了多家音视频网站负责人，其中就提到了取消自动续费操作繁等问题，有视频网站已率先做出实质性整改

多款App在自动续费

据上游新闻报道，最近，重庆市民26岁的小佳一查自己的手机钱包，才发现多个App正在自动续费而其中有的APP早就停用甚至卸载了这一切，都源于小佳当初在开通会员时忘记将自动续费停用

她仔细一回忆，这当中有视频会员，网盘会员，修图软件会员，音乐软件会员，论坛会员等小佳说:现在开会员的时候，都会有提示，如果选择连续包月，就可以享受最低折扣所以我在开通的时候肯定选便宜的，没想到后来就忘了关

小佳说，这些自动续费的APP中，有的自己仍在享受会员服务，有的早就没用甚至卸载了。

比如某视频会员，这是此前自己追某个综艺时开通的，当时想着综艺结束就立即关闭但后来自己直接将软件卸载了，却没想到自动续费仍在继续中，29元一个月的扣着，可我都卸载了两个月呀

小佳统计，自己没用，卸载的APP里，仍在自动续费会员的软件，已累积扣费达近200元其中，最久的是一个论坛会员，自己开于今年4月，每月会员费是12元，一直扣到10月底才关停

山东威海市民郭先生也分享了自己的经历他此前在某款视频App上开通会员时选择了系统默认的选项，结果发现自己购买的是自动续费套餐

其实，不少消费者都曾遇到类似的自动续费问题，在大多数常用软件中，付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项，但在一些App会员充值界面，系统默认选择的是连续包月套餐，而在套餐下方写着一行字号较小，字体颜色偏淡的话:首月到期后，则会自动续费如果不仔细看，很难注意到

也有一些App标注充值价格中，连续包月优惠折扣较大，比起单独包月，季度包月的价格，勾选连续包月或者到期自动续费选项，价格往往最低最优惠。

上述人民网评论称，自动续费不会提醒用户，单次扣费金额不大，消费者不易察觉，细水长流如此静悄悄地粘性收费，还不一定要为用户提供服务，即便用户哪天如梦方醒，多半只能吃哑巴亏在App经营者看来，自动续费已经经过用户同意，无论是没注意，还是忘了关，似乎都是用户责任不少App的如意算盘打得很响，这个锅甩得实在太溜

对App经营者来说，吸引用户付费是常见的盈利方式但是，付费必须是基于为用户提供更优质的服务，通过具有高附加值的内容满足用户需求，利用更新的技术手段给用户带来更好的使用体验，如此提高用户粘性才是良性的，也是真正可持续的同时，相关收费必须公开透明，让用户拥有选择权那些不把心思放在正道上，反而琢磨算计用户的App，注定走不远上述评论表示

部分视频网站提交整改报告

值得注意的是，消费维权部门已经开始为消费者撑腰。

就在11月5日，浙江省消保委就会员服务问题再度约谈爱奇艺，优酷，腾讯视频，搜狐视频，PPTV，芒果TV，乐视，喜马拉雅，蜻蜓FM九大视频，音频网站相关负责人。

去年3月，浙江省消保委约谈上述平台，提出7项整改要求时间过去一年半，各平台整改情况如何今年10月，省消保委组织消费维权义工对各平台开展回头看消费体验体验发现，省消保委去年提出的7项整改要求，2家音频网站均整改到位，7家视频网站全部整改到位的有3项，分别是设置自动续费勾选项，自动续费事前提醒告知，不再使用开通会员免广告等绝对宣传用语

没有整改彻底的问题有:

会员广告特权事前事后告知不充分，取消自动续费操作繁，会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制，不能按影片价格充值，充值金额固定。

今年新增的问题是:

成为会员后，还有广告，容易误点且难以退出爱奇艺，优酷，腾讯视频，搜狐，PPTV五家平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，比如前情提要广告，暂停页面广告，片尾广告，弹窗广告，跑马灯广告等一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现

浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，这次约谈会向各平台传递一个鲜明的信号，就是省消保委将持续不断地对各网站会员服务进行社会监督同时明确三种态度:对于各平台已经整改到位的，省消保委予以认可和肯定，对于犹抱琵琶半遮面式的整改表示坚决反对各平台必须尊重消费者的选择权和知情权，不能以外部因素为借口，务必彻底整改，对于今年发现的新问题，省消保委要求各平台必须严肃对待，抓紧整改7家视频网站要在五个工作日内，向省消保委提交书面整改报告

日前，爱奇艺，优酷，腾讯视频，搜狐视频，PPTV，芒果TV，乐视已按期向浙江省消保委提交整改报告，就11月5日浙江省消保委约谈会中提到的5项会员服务问题，7家视频网站均逐条予以回复，拿出对应整改举措。11月16日消息:不少用户都遇到过这种情况，买会员服务时，一般App服务协议中是默认勾选;自动续费;的，如果你没有注意到，即使你卸载了APP，;自动续费;也会不关闭。

其中，苹果系统会员取消自动续费操作繁琐问题，7家视频网站都有出现，但腾讯视频率先做出实质性整改腾讯视频整改报告中提出:苹果用户会员取消自动续费操作繁琐问题已反馈苹果公司，苹果公司答应将于今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费，无需再跳转至苹果界面关闭爱奇艺，优酷，PPTV，乐视在整改报告中提出:这是苹果公司的规则要求，平台将积极与苹果公司沟通，争取优化路径搜狐视频在整改报告中提出:由于iOS系统的特殊性，此流程搜狐视频无法变更或修改芒果TV在整改报告没有提到苹果用户如何优化自动续费操作

PS:如何自查和取消自动续费。这就导致了，你明明已经很久没用这个APP了，但钱还在照扣，无意中花了不少;冤枉钱;。

支付宝:打开支付宝，点击———，检查和选择要关闭的扣款项目。。

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